為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，明確醫(yī)院服務(wù)方向，完善醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧發(fā)展。4月8日下午，我院于多功能報(bào)告廳舉行了以“打造‘三好’醫(yī)院，共建和諧家園”為主題的2022年第一季度醫(yī)患座談會(huì)。各科住院患者及家屬70余名代表參加了座談交流，院黨支部書記、各臨床及職能科室負(fù)責(zé)人座談答疑。

首先，院黨支部書記耿健強(qiáng)調(diào)了召開(kāi)此次座談會(huì)的目的及意義，希望大家對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、飲食及衛(wèi)生等方面及時(shí)反饋，以便醫(yī)院能夠更好地為患者及家屬提供高質(zhì)量高水平的康復(fù)治療和服務(wù)，創(chuàng)建屬于醫(yī)患共同體的美好和諧家園。

患者及家屬朋友們一邊品嘗著香甜可口的新鮮水果，一邊細(xì)心聆聽(tīng)、踴躍發(fā)言，會(huì)議氣氛十分融洽，他們結(jié)合親身體驗(yàn)，用樸實(shí)的語(yǔ)言一一道來(lái)內(nèi)心最真實(shí)的感受。其中一位來(lái)自神經(jīng)康復(fù)科的患者說(shuō)道：遵義醫(yī)投康復(fù)醫(yī)院的治療師的手法相當(dāng)好，治療效果非常顯著，剛?cè)朐簳r(shí)我還不怎么能說(shuō)話，現(xiàn)在已經(jīng)能夠輕松的進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)；另一位家屬說(shuō)道：醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)都非常親切，就像孩子們的爺爺奶奶一樣，給了我們患者和家屬十分親切的關(guān)懷，為我們開(kāi)放愛(ài)心廚房，還配備了完善的設(shè)備設(shè)施……

座談交流會(huì)上，患者及家屬朋友們反饋的一些好的意見(jiàn)和建議都得到逐一回應(yīng)與解答。最后，耿健書記對(duì)此次醫(yī)患座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，他表示，面對(duì)患者日益增長(zhǎng)的康復(fù)需求，我們將在持續(xù)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全深入提升的同時(shí)，保障更多患者朋友的康復(fù)服務(wù)質(zhì)量與數(shù)量，進(jìn)一步提升大家的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)院的服務(wù)水平，相信通過(guò)患者及家屬和全院上下的努力，一定能齊心打造安全最好、服務(wù)最好、衛(wèi)生最好的“三好醫(yī)院”，同心共建健康、溫馨、幸福的“和諧家園”。

期間，院感科羅鲪老師為患者及家屬們科普了正確佩戴口罩相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)并呼吁處于當(dāng)下疫情仍然十分嚴(yán)峻的我們，一定要時(shí)時(shí)刻刻正確佩戴好口罩，做好自我防護(hù)。