“為了能早點(diǎn)辦理住院，我家凌晨1點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)了”，“我家是凌晨3點(diǎn)排的”，“你們太厲害了，我還以為7點(diǎn)到就已經(jīng)很早了”……一段來(lái)自患者家屬之間的對(duì)話。

2月17日一大早，我院門診大廳、收費(fèi)窗口等處排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。為提高患者就診關(guān)懷感和幸福感，讓患者安全有序就診，我院切實(shí)加強(qiáng)了門診一線服務(wù)力度：一是增加了收費(fèi)窗口數(shù)量，簡(jiǎn)化了門診掛號(hào)流程，為患者提供更加快速高效的服務(wù)；二是增派愛心志愿者在門診大廳、候診區(qū)、收費(fèi)室、導(dǎo)診臺(tái)、茶水區(qū)、停車區(qū)等處值崗，志愿者耐心解答患者疑問(wèn)、合理引導(dǎo)患者就診、暖心供應(yīng)熱水和停車引導(dǎo)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，提升了導(dǎo)診服務(wù)力量，保障了醫(yī)療秩序。

伴隨著濃濃的春節(jié)歡慶氛圍，我院為滿足節(jié)后廣大患者就診需求，科學(xué)調(diào)度、周密部署、多措并舉，全體員工將狀態(tài)調(diào)整為“滿格”，用貼心的服務(wù)、精湛的技術(shù)、執(zhí)著的堅(jiān)守，勠力同心、團(tuán)結(jié)一致，守醫(yī)者初心，擔(dān)健康使命，“火力全開”迎接節(jié)后就診高峰，為康復(fù)患者的生命安全和身體健康保駕護(hù)航。